行政管理部訊：近年來，隨著公司業務的高速擴展，在管小區面積大幅增加，新入職員工也相應增多。為了保證服務質量，公司領導決定從2009年4月25日開始將在?？诘貐^舉辦為期一個月的“ISO9000國際質量管理體系標準培訓”，培訓課程為十六課時，每周四課時，由質量管理總監李燕（國家注冊審核員）擔任整個培訓課程的主講師，培訓對象為?？诘貐^的所有管理層人員。 

珠江物業質量管理體系于1998年在業內率先通過ISO9001國際認證，為了更大的提高每個員工的質量意識，更好的滿足客戶的需求，公司領導委派具有多年從事ISO9000質量管理工作經驗的質量管理總監，為?？诘貐^所有管理層人員講授“ISO9000國際質量管理體系標準培訓”課程。課程目標是：一、通過學習，使學員能夠說明公司是實施ISO質量管理體系標準的目的及質量管理體系在提高有效性、協調性和顧客滿意方面所起的作用；二、能夠理解并掌握八項管理原則的內涵以及GB/T19001標準主要條款的意圖和要求；三、能夠了解公司質量手冊、程序文件的主要內容；四、掌握內審以及日常質量檢查工作的服務技能、技巧及工作程序。整個課程主要圍繞以下三個重點進行講解：一、八項管理原則；二、GB/T19001標準中7.5條款；三、公司程序文件。尤其重點分析了“八項管理原則”中的過程方法，質量管理體系中的測量、分析和改進，質量管理體系審核，不合格項報告的編寫等內容。培訓過程注重培養員工尋找關鍵性問題的預見能力及解決能力。課堂過程中還不停地穿插分組練習和角色扮演等授課方式，課堂氣氛十分熱烈。

學習是可貴的，培訓是精彩的。通過此次可貴而精彩的質量管理專業化培訓學習， 不僅極大地提高員工的工作效率和服務質量，而且大大強化公司內部組織結構，并促進效益的不斷增長，從而順利地完成了公司預定的經濟目標。